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诚信中国万里行:社交电商触高压红线被通报,未来将走向何方?
时间:2017-10-12 17:51来源: 中国商务新闻网-商业频道 点击:

社交电商在我国目前正在以一种不可思议的速度发展,社交分享成为了推动电商快速增长的重要力量

国际商报•中国商务新闻网(记者 王立伟)社交电商在我国目前正在以一种不可思议的速度发展,社交分享成为了推动电商快速增长的重要力量,然而在我国社交电商也在面临着不小的争议。近日,南京警方在官网发文直指某些拼团购物平台存在隐患售假、以次充好、涉嫌传销等问题,给目前相当火爆的社交电商行业泼了一盆冷水。同时对于希望可以参与进入社交电商的直销企业来说,也进行了一次重要的提示,需要在快速发展和坚守底线之间寻找到一个良好的平衡点。

在南京警方的文章中提到,某些社交电商平台为了吸引更多消费者,平台会使用一种发展“下线”的营销手段,让已经注册成功的会员通过发展2-3名新会员并成功参与拼团活动,以此减免购物金。这样用户为了以获取更多的优惠福利甚至免费获得商品而不断地拉拢周围亲朋好友来参与到平台的拼团活动中,而这样的形式其实已经类似传销。

同时,在某些社交电商平台进行第一次购物之后,会给用户发放“拼主免单券”,仅在一天之内有效,成为拼主的用户需要发起拼单,选定想买的商品,再拉5个人购买此件商品并支付成功,拼主本人就可以免费获得该商品,而其他的5名用户也会得到相同的拼主免单券,实现裂变。

社交电商原本是基于人际关系网络,借助社交媒介传播途径进行互动实现购买的方式,这是一个以信任为核心的社交型交易模式。然而在这样快速发展的过程中,平台往往会由于过于重视人头而忽视了真正产品以及服务的质量而本末倒置,平台在快速扩张的过程中也埋下了相当多的隐患,接到了很多的用户投诉如产品腐败变质、虚假发货、拒绝退款、疑似卖假货、货不对板、售后态度差等问题,让平台的口碑越来越差,用户的忠诚度和信任感也越来越低。

因而对于希望涉及社交电商的直销企业来说,这次社交电商平台的问题也是一个预警,如何能进行更合理的政策风险规避,坚守住自身的底线而不被盲目的扩张心态而蒙蔽。毕竟归根结底,社交电商只是一种方式和手段,而产品和服务的质量才是根本,只有把控住了核心,才能真正收获到消费者的信赖,真正实现口碑社交传播,而那些仅仅通过奖励、刺激机制而进行的增长,其实只能算是一针兴奋剂,对于企业来说只是饮鸩止渴。

责任编辑:霍一丹
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